常見尷尬合輯  ：

　　1
、 現象：認證出局
，沒有任何錯誤提示

　　原因：WinXP操作係統用戶啟用了係統自帶的802.1X認證。

　　解決計劃：雙擊網絡接合圖標，把屬性裏麵的身份驗證標簽下“啟用802.1X身份認證”前的勾去掉。

　　2 、現象 ：客戶端一運行即消失

　　原因：設置多個DNS（二個以上）；或可能係統中木馬，係統裏有system32.exe這個進程 
。

　　解決計劃：正確設置DNS（二個以內），殺毒並檢查係統中的非法進程，並注意個人電腦防護。

　　3、現象 ：客戶端提示“找不到合適的網卡”

　　原因：係統沒有正確得到網卡信息 ，或者網卡有尷尬。

　　解決計劃：退出客戶端並重新運行客戶端，如果尷尬依舊存在 ，請將網卡驅動程序卸載重裝。

　　4、 現象
：客戶端提示“目前係調停備環境與軟件運行環境相衝突,軟件不能正常運行CODE＝2”

　　原因 ：安裝了多塊網卡，與係統要求的不符合（虛擬機或某些攝像頭驅動會被認為是網卡 ，需禁用）。

　　解決計劃：卸載或者禁用多餘網卡，隻保留一張網卡運行（如果是win98係統 ，禁用撥號適配器） 。

　　5、現象 ：“目前係調停備環境與軟件運行環境相衝突,軟件不能正常運行CODE＝4”

　　原因 ：安裝了代理服務器，與係統要求的不符合（虛擬機會被認為是代理，需禁用） 。

　　解決計劃：隔絕或卸載代理服務器以及一切可能成為代理服務器的軟件。

　　6、現象：認證出局，提示“已達到最大接合數”

　　原因：使用的帳號已在線 ，可能使用了別人的帳號，或者帳號輸入錯誤。

　　解決計劃 ：確認自己帳號正確性，如果確屬自己帳號 ，請帶上有效證件到信息管理中心籌備。

　　7 、現象：認證出局
 ，提示“用戶動態IP地址類型錯誤”

　　原因 ：未規範設置IP地址

　　解決計劃：參照關於校園網用戶更改得到IP地址方式通知 ，修改IP地址為動態。

　　8、現象 ：認證出局，提示“XXXX綁定錯誤”

　　原因 ：非正常使用帳號 。

　　解決計劃：正確使用個人帳號 。

　　9 
、現象：無法認證 ，提示“網卡未接合上”

　　原因 ：網線接合不正常，線路故障 ，交換機櫃停電等。

　　解決計劃：檢查網線是否正常；室內交換機是否正常；或報修 。

　　10 、現象:無法認證,認證中斷在:碰見認證服務器。。。

　　原因 ：線路故障或網卡有尷尬 ，或者沒有選擇“使用私有組播地址認證” 
。

　　解決計劃：檢查網線是否正常；將速率改成10M；在認證客戶端中設置“使用私有組播地址認證”；重裝網卡驅動程序；如果尷尬依舊存在  ，請報修。

　　11、現象：認證大捷，但是無法上網。

　　原因 ：網關和DNS沒有設置正確 ；或信息管理中心相關網絡設備故障 。

　　解決計劃：正確設置IP地址和DNS（二個以內） 。

　　12、現象：認證大捷，可以上QQ，但是無法打開網頁

　　原因：DNS沒有設置正確。

　　解決計劃 
：正確設置DNS
，如果還是不能上網，確認自身係統IE校驗器是否正常 。

　　13
、現象：用戶不存在或者密碼錯

　　原因 ：用戶名或密碼錯；或用戶不存在。

　　解決計劃：確認用戶名密碼的正確性（注意字母大小寫） 。

　　14、現象
：用戶處於開戶狀態 ，請先激活

　　原因
：帳號處於開戶狀態 ，無法使用。

　　解決計劃：繳費激活。

　　15
、係統消息框裸露：你的包月即將到期，請提前預繳，以免給您帶來不便!

　　原因及解決計劃
：餘額不足 ，請繳費 。

　　16 、現象
：用戶被暫停，請先恢複

　　原因
：帳號被暫停 。

　　解決計劃
 ：請帶有效證件到信息管理中心籌備。

　　17 、現象 ：未規範使用網絡

　　原因：未使用銳捷公司提供的客戶端認證程序 。

　　解決計劃：登陸學校信息管理中心主頁下載正版客戶端或到中心拷貝。

　　18、 現象 ：客戶端程序運行時報XX.dll文件丟失或裸露類似“該應用程序調用內存xxxxxxxx,該內存不能為隻讀”，的錯誤

　　原因 ：係統文件丟失 ；內存調用錯誤，多為win98係統。

　　解決計劃：重裝客戶端程序；重裝網卡驅動；必要時重裝操作係統 。

　　19、現象 ： 客戶端程序無法安裝,報XXX安裝內核出錯

　　原因：操作係統尷尬,多為win98係統

　　解決計劃
：優化操作係統,尤其為反安裝信息;中斷不必要的進程;必要時重裝係統 。

　　20 、現象：用戶使用8029 的網卡，為何客戶端認證後在59 秒總掉線 ？

　　原因：這個故障是由8029 網卡驅動引起的
，客戶端發不出hello 包。

　　解決計劃 ：解決這個尷尬需要更新8029 網卡的驅動。